JAKARTA - Manajemen UP at Thamrin Nine buka suara terkait insiden lift macet di Gedung Autograph Tower, Jakarta Pusat, belum lama ini. Menurut manajemen, keselamatan dan kenyamanan setiap orang menjadi prioritas utama.

“Kami sangat mengerti pengalaman ini merupakan pengalaman yang tidak menyenangkan, terutama kepada pengunjung,” tulis manajemen sebagaimana siaran tertulis yang diterima SINDOnews, Selasa (17/6/2025).

Lift UP at Thamrin Nine memiliki komponen utama yang diperoleh langsung dari Swiss. Instalasi dan pengelolaannya dilakukan PT Berca Schindler Lifts (Schindler), partner terpercaya dalam sistem transportasi vertikal.

Baca juga: Autograph Tower Thamrin Nine, Gedung Tertinggi di Jakarta yang Mempesona dan Serba Strategis

Pihaknya ingin menyampaikan permohonan maaf setulus-tulusnya kepada semua yang terdampak atas kejadian ini. “Secepatnya setelah kendala teknis tersebut terjadi, Schindler telah melakukan penyelidikan menyeluruh,” kata manajemen.

Direktur Utama PT Berca Schindler Lifts Sam Wong menuturkan setelah investigasi mendalam, tim teknis mengidenfitikasi penyebab utama ketidaksesuaian antara cam pintu kabin lift dan roller pintu lantai. Ini berhasil dideteksi akurat oleh sistem keselamatan terintegrasi lift yang memicu penghentian terkontrol dan mencegah pintu terbuka, sebuah tindakan pencegahan standar yang dirancang melindungi penumpang.

“Kami ingin meyakinkan publik bahwa tidak ada saat di mana penumpang berada dalam bahaya. Lift berhenti dengan aman sesuai desain. Meski pintu tidak langsung terbuka, kabin tetap stabil, memiliki ventilasi yang baik dan aman. Semua individu berhasil dikeluarkan dengan selamat dan dibantu oleh tim layanan kami di lokasi,” ungkapnya.

Pihanya menyesalkan ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan. “Kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus. Tindakan korektif telah diambil dan menerapkan protokol pemantauan dan inspeksi yang ditingkatkan untuk mencegah kejadian serupa di masa depan,” ujar Sam.